Voici comment cultiver un environnement de travail qui produit de grandes idées

Dans les jours qui ont précédé Apple, un ingénieur a présenté cinq fois l’idée d’un ordinateur personnel à son employeur, Hewlett Packard. Chaque fois, ils ont rejeté son idée. Cet ingénieur, Steve Wozniak, a ensuite fondé Apple avec son collègue innovateur Steve Jobs.

Wozniak n’était pas le premier à voir sa brillante idée rejetée, et il ne sera certainement pas le dernier. Le fait est que les entreprises manquent souvent de la bonne infrastructure ou de la bonne approche pour reconnaître les mérites réels des idées de leurs employés.

Il y a cependant des choses que vous pouvez faire pour créer des lieux de travail qui récompensent les efforts créatifs de vos employés. Mais d’abord: qu’est-ce qui pousse les entreprises à ignorer les innovations intelligentes en premier lieu?

Pourquoi nous oublions parfois de grandes idées

Pour commencer, de nombreuses organisations ne disposent pas d’un système permettant aux employés de soumettre leurs propositions. UNE étude par Accenture a constaté que 72% des entreprises n’ont pas de processus officiel pour examiner et évaluer les idées de leurs employés.

Ensuite, il y a le fait que de nombreux décideurs sont réticents au risque. En tant que psychologue lauréat du prix Nobel Daniel Kahneman a écrit«Pour la plupart des gens, la peur de perdre 100 $ est plus intense que l’espoir de gagner 150 $.»

En bref, les pertes sont plus importantes que les gains. Les gens préfèrent maintenir le statu quo plutôt que de risquer de parier sur un cheval perdant. En ce qui concerne les entreprises et l’innovation, l’accent est mis sur les résultats démontrables et la rentabilité. Cela signifie que les dirigeants ne donnent souvent pas leur feu vert à des idées inhabituelles, et ce type de culture étouffe souvent l’innovation.

Et dans certains cas, de bonnes idées sont englouties par la politique de l’entreprise. Selon Pour le professeur du nord-ouest Brian Uzzi, des innovations significatives feront inévitablement entrer la politique, car divers acteurs rivalisent pour une quantité limitée de ressources, souvent sans être en mesure de démontrer de futurs retours. Uzzi explique:

“[W]Lorsque les innovations à un stade précoce ou celles qui doivent être mises en œuvre pour collecter des données de performance manquent de preuves tangibles de performance, la politique a tendance à préserver l’état actuel du pouvoir et le contrôle des ressources physiques et sociales. »

En conséquence, les idées les plus innovantes perdent.

Mais comme certaines entreprises l’ont compris, cela n’a pas à être le cas. Si vous êtes un gestionnaire, voici un guide pour vous assurer que la prochaine idée d’un million de dollars de votre entreprise se concrétise.

1. Mettre en place un système clair

Tout d’abord, vous devez vous assurer que les employés savent comment soumettre leurs idées pour examen.

Micah Johnson de GoFanbase, Inc., partagé avec Small Business Trends que son entreprise a créé un canal Slack où les employés peuvent soumettre leurs idées. Tomer Bar-Zeev d’IronSource a déclaré que les hackathons 24 heures sur 24 permettaient à son équipe d’innovation de rompre avec leurs projets habituels et de travailler sur de nouveaux projets entièrement différents. Dans mon entreprise, JotForm, nous organisons des journées de démonstration hebdomadaires pour donner aux employés un forum pour explorer leurs idées, peu importe à quel point ils sont farfelus.

Même un système aussi simple qu’une boîte à suggestions peut être très efficace. Il suffit de demander à Charlie Ward, l’ingénieur qui a utilisé la boîte à suggestions numérique d’Amazon de soumettre son idée pour la livraison gratuite, qui a finalement formé la base d’Amazon Prime. Comme l’a écrit le journaliste Brad Stone dans son livre The Everything Store: Jeff Bezos et l’ère d’Amazon, Le PDG Jeff Bezos était aurait “Immédiatement enchanté par l’idée.”

Quel que soit le système que vous implémentez, assurez-vous qu’il est connu et accessible à tous les employés.

2. Éliminer la politique

Vous pouvez également encourager de bonnes idées en rendant le processus de sélection transparent et plus démocratique.

Rite-Solutions, une société informatique basée au Rhode Island, a développé un façon intelligente générer de nouvelles idées tout en éliminant certaines des politiques de prise de décision: un «marché des idées», où les employés peuvent publier une idée, qui est ensuite répertoriée comme «stock» sur le marché, revue de Harvard business.

L’entreprise offre à ses employés 10 000 $ en monnaie virtuelle, qu’ils peuvent «investir» dans les idées de leurs collègues. Ceux qui recueillent suffisamment de soutien sont éclairés au vert, et les investisseurs respectifs obtiennent une part des bénéfices. J’aime ce système car il encourage les employés à collaborer et à se soutenir mutuellement.

3. Faites des échecs bien

Qu’ont en commun MobileMe d’Apple, Fire Phone d’Amazon et Google Glass? Ce sont tous des produits sans succès introduits par les entreprises les plus performantes et innovantes du monde.

Les entreprises les plus avant-gardistes adoptent la prise de risques et la possibilité d’échec. Et pour chaque MobileMe, il y a une poignée de produits ou de services qui ont gagné du terrain. De plus, chaque échec peut offrir un moment propice à l’apprentissage.

Avant de lancer JotForm, mon expérience entrepreneuriale comprenait plus d’un produit défaillant. Et je veux dire le total des bustes. Par exemple, j’ai créé un site d’adhésion pour les diplômés universitaires – à peu près au même moment qu’une petite entreprise appelée Facebook prenait son envol. Je suis sûr que vous pouvez deviner comment cette histoire s’est terminée. Mais plutôt que d’abandonner le démarrage de ma propre entreprise, j’ai continué à acquérir de l’expérience en travaillant pour d’autres entreprises tout en recherchant un autre problème que je pouvais résoudre et un que personne d’autre ne résolvait.

Maintenant, je ne dis pas que vous devriez encourager l’éthique de travail laxiste et les compétences bâclées (ce qui conduit souvent à l’échec). Mais faire savoir aux employés que les échecs sont corrects peut grandement contribuer à promouvoir leurs idées les plus créatives.

La prochaine fois que vous souhaitez que vos employés proposent une excellente idée, ne vous concentrez pas sur la manière dont elle fera des bénéfices; concentrez-vous sur la façon dont cela résoudra un problème. Grâce à cette approche, j’ai constaté que les employés seront à la hauteur de la recherche de solutions innovantes.

Aytekin Tank est le fondateur de JotForm, Un créateur de formulaires en ligne populaire. Créée en 2006, JotForm permet une collecte de données personnalisable pour une génération de leads, une distribution d’enquêtes, des collectes de paiements, etc. améliorées.