p-1-this-is-how-to-lead-a-startup-through-crisis-and-change.jpg

Voici comment mener une startup à travers la crise et le changement


COVID-19 a engendré une incertitude mondiale et une volatilité record du marché, changeant la façon dont les entreprises fonctionnent presque du jour au lendemain. Cela a eu d’énormes ramifications sur la façon dont les entreprises opèrent et sur la façon dont les dirigeants et les managers sont censés soutenir et communiquer avec leurs équipes.

La doublure argentée est que l’incertitude crée des opportunités, en particulier pour les entreprises qui naîtront de l’épave. Ce n’est pas la première fois que notre monde ressent le poids d’un ralentissement économique, et ce ne sera pas le dernier.

En se concentrant à la fois sur la survie et la croissance pendant la crise, voici 10 choses que les chefs d’entreprise peuvent prendre en compte lorsqu’ils traversent cette tempête.

Adaptez-vous pour donner à vos clients ce dont ils ont besoin maintenant

Gardez les clients au centre de tout ce que vous faites. Démontrez que vous êtes là pour les soutenir et économisez temps et argent en évoluant pour répondre à leurs demandes. Comprendre comment le changement peut offrir une opportunité de croissance et trouver des moyens de fidéliser la clientèle. Les clients n’oublieront jamais comment vous les traitez pendant une crise, et ce traitement définira votre marque pour la prochaine décennie.

Prenez soin de votre équipe en faisant preuve de transparence et d’humilité

N’oubliez pas que les gens connaîtront cette crise de manières très différentes. Répondre à l’ensemble des sentiments et des besoins des employés, pas seulement à ceux de la majorité. Certains peuvent facilement s’adapter à de nouvelles circonstances, tandis que d’autres ne le peuvent pas; certains sont confiants dans le modèle économique actuel, tandis que d’autres doivent être rassurés. Sondez régulièrement votre équipe pour solliciter des commentaires, pivoter au besoin et être purement transparent dans les processus décisionnels. Si vous avez jeté les bases de la confiance, votre équipe vous accompagnera.

Évaluez les dépenses et gérez votre brûlure pour prolonger votre piste

Les entreprises ferment leurs portes parce qu’elles manquent d’argent. Évaluez la liquidité actuelle, les déplacements et les dépenses, la masse salariale, les coûts d’acquisition de clients et la gestion des dépenses, et déterminez quelles dépenses peuvent être réduites ou effectuées en interne. Analysez les différents résultats de revenus pour voir où votre argent se casse. Tirez parti des lignes de crédit, identifiez les sources de financement et discutez franchement avec les investisseurs des données de l’entreprise. Comprenez quelles sont vos options disponibles pour prolonger votre piste et ajustez les dépenses en conséquence.

Sur-communiquer avec les employés, les fournisseurs, les partenaires et les parties prenantes

Communiquez souvent et courageusement, en utilisant une cadence cohérente et une variété de plateformes. Renforcez votre moral en insufflant au sombre récit mondial des histoires de réussite de l’entreprise et des clients. N’oubliez pas que l’honnêteté favorise la confiance et qu’il est essentiel de gagner la confiance en période d’incertitude. Les données et la certitude apaisent les craintes, et les gens craignent généralement le pire de nos jours, alors soyez confiant lorsque vous fournissez des mises à jour aux parties prenantes et présentez de manière proactive des plans d’urgence, des positions de trésorerie et des gains. Le leadership n’a peut-être pas toujours la réponse populaire, mais rassurez les employés, les partenaires et les parties prenantes qu’ils vous entendront d’abord en cas de changement.

Rechercher des opportunités de croissance en période de crise et sortir mieux que jamais

Des opportunités se créent en temps de crise. Les marchés volatils peuvent orienter l’attention vers des partenariats à fort impact, le partage des ressources et les fusions et acquisitions. Les opportunités d’acquérir et de consolider ne sont jamais plus fortes que dans un marché vulnérable. Recherchez des opportunités d’acquérir des talents de haut niveau et de renforcer votre position à une époque où de nombreuses entreprises réduisent leurs effectifs. Concentrez-vous sur le renforcement de la réputation de votre marque et sur la fidélisation des clients et des employés pour l’avenir. Ne perdez jamais une bonne crise.

N’ayez pas peur d’innover pour répondre aux besoins organisationnels

Il n’existe pas de solution universelle, alors n’ayez pas l’impression d’avoir à faire ce que fait une autre personne pour s’adapter au cadre de votre entreprise. Le monde de la technologie regorge d’innovateurs, alors résolvez les défis organisationnels avec une mentalité de produit. Adaptez votre feuille de route pour la façon dont les clients perçoivent votre produit et la façon dont les employés perçoivent votre entreprise.

Testez la culture d’entreprise pour vous assurer que vos valeurs sont alignées sur les comportements

La façon dont votre entreprise réagit à une crise reflète directement sa culture. Si votre entreprise dit qu’elle valorise la transparence mais retient les informations de la main-d’œuvre, ou qu’elle est axée sur le client mais ne communique pas ouvertement avec les parties prenantes, alors il est peut-être temps de réévaluer ces valeurs. Les cultures évoluent et il est important de savoir où en sont les valeurs de l’entreprise à un moment donné, en particulier dans des environnements imprévisibles.

Analysez vos effectifs et testez les résultats

La main-d’œuvre distante offre aux entreprises la flexibilité de l’environnement de test pour les futures sources et emplacements d’embauche, et permet aux entreprises de tester la façon dont elles s’adaptent aux nouvelles normes. Testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et appliquez les leçons apprises de l’autre côté. Créez des sondages réguliers et examinez chaque coupe de données et données démographiques pour mieux répondre à votre plan pour les employés qui vont de l’avant.

Réorganisez votre entreprise pour qu’elle soit agile et efficace pour aller de l’avant

Pendant les périodes de forte volatilité, les grands opérateurs historiques sont distraits et lents. Utilisez ce temps pour accroître l’efficacité de votre entreprise non seulement pour le présent, mais aussi pour l’avenir. Puisque personne ne se concentre sur la croissance en ce moment, c’est le moment idéal pour structurer votre entreprise vers l’efficacité post-crise. Décidez comment réduire les coûts et accroître la productivité en utilisant des alternatives créatives à la gestion de la main-d’œuvre, à l’affectation des talents et aux dépenses globales, réévaluez les priorités et créez un plan de durabilité pour l’avenir.

Conduisez de manière décisive à chaque fois

Soyez respectueux du temps et de la santé émotionnelle des employés. Plutôt que de tergiverser sur les décisions, renforcez la sécurité psychologique avec une action audacieuse et intentionnelle et une communication claire. Si vous devez prendre des décisions inconfortables à résoudre pour la piste, faites-le une fois, soigneusement. Ne laissez pas votre entreprise subir la mort de mille coupures. Vos employés apprécieront votre transparence et vous récompenseront par leur fidélité.

Si vous êtes délibéré et réfléchi à l’heure actuelle, vous pouvez vous préparer à prospérer de l’autre côté. Évoluer à travers une crise nécessite un acte de foi, mais avec une mission et une culture solides et une planification adéquate, vous pouvez sortir de cette situation plus forte en expliquant pourquoi ce que vous faites est important pour le monde.

Rappelez-vous: les entreprises sont connues pour les bons moments, mais définies par la façon dont elles gèrent l’adversité.


Henrique Dubugras est cofondateur et co-PDG et Neal Narayani est l’officier en chef du peuple de Brex.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Articles similaires

Autres Articles